–Ticket FAQs–

Wen kann ich zu ALLEN Ticketproblemen fragen?
Egal, ob du Fragen zum Ticketkauf, zur Bezahlung, zum Resale-Shop oder zum MyTicket-Portal hast, der offizielle PAROOKAVILLE Ticketdienstleister TicketPAY hilft gerne:

Website: www.ticketpay.de
Facebook: www.facebook.com/TicketPAY
E-Mail: help@ticketpay.de
Telefon: +49 (0) 2381 – 33 898 44

Servicezeiten:
Mo – Fr: 09:00 – 17:00 Uhr

Gibt es noch Tickets für PAROOKAVILLE 2017?
Schau’ vorbei in unserem offiziellen PAROOKAVILLE/TicketPAY Resale-Shop: www.resale.parookaville.com.

Was ist der Resale-Shop? Was sind Resale-Tickets?
Im offiziellen PAROOKAVILLE / TicketPAY Resale-Shop haben alle Ticketbesitzer die Möglichkeit, ganz legal und sicher ihre gekauften Tickets im Falle einer Verhinderung (Auslandssemester, Prüfung, etc.) wieder zu verkaufen. Und das ist deine Chance! Denn nach wie vor gilt: 80’000 Tickets sind weg, auf das ausverkaufte Festival kommst du nur noch mit etwas Glück:

Hier geht’s zum TicketPAY Resale Shop: www.resale.parookaville.com.

Bis wann müssen Tickets personalisiert werden?
Alle Tickets müssen bis spätestens zum 30. April 2017 um 23:59 Uhr personalisiert sein.

Tickets, die nach diesem Datum erworben werden, z.B. über den Resale Shop, müssen innerhalb von 14 Tagen personalisiert werden. Falls dies nicht geschieht, werden die Tickets automatisch auf den Besteller personalisiert!

Tickets, die vor Ablauf der Personalisierungsfrist über das Resale Tool von TicketPAY zum Weiterverkauf angeboten werden, werden nach Ablauf der Frist nicht automatisch auf den Ticketbesteller personalisiert, solange wie sich das Ticket im Weiterverkauf befindet. Erst wenn das Ticket vom Verkäufer aus dem Verkauf genommen wird, erfolgt die Personalisierung auf den Besteller. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte an das Service Team von TicketPAY.

Ist eine Umpersonalisierung von Tickets danach noch möglich?
Grundsätzlich nicht. Eine Umpersonalisierung kannst du jedoch über dein MyTicketPortal gegen Nachweis und einer digitalen Kopie deines gültigen Personalausweises beantragen. In diesem Fall würden €29,- Bearbeitungsgebühr pro Ticket fällig. Diese Gebühr dient der Sicherheit für alle Beteiligte, da eine manuelle Einsendung und Kontrolle der Daten, Ticketfälschungen vorbeugt. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte an das Service Team von TicketPAY.

Kann ich mein Ticket weiterverkaufen?
Ja, allerdings ausschließlich über dein MyTicketPortal. Dort kannst du dein Ticket durch das Resale Tool von TicketPAY weiterverkaufen! Mit Hilfe des Tools kannst du einen eigenen Ticketshop-Link erstellen, wo nur dein Ticket hinterlegt ist. Den Link kannst du dann ganz einfach z.B. in den sozialen Netzwerken, per E-Mail oder persönlich teilen. Des Weiteren kannst du auswählen, ob dein Ticket auch im offiziellen Resale Shop von TicketPAY angezeigt werden soll (www.resale.parookaville.com). Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte an das Service Team von TicketPAY.

Warum darf ich mein Ticket nur über das Resale Tool von TicketPAY verkaufen?
Nur über dieses Tool (erreichbar über dein MyTicketPortal) kann TicketPAY garantieren, dass das Ticket sicher und zu einem fairen Preis an eine andere Person weiterverkauft werden kann. Gleichzeitig hast du als Verkäufer eine Sicherheit für die Abwicklung der Zahlung.

Wir raten unbedingt davon ab, Tickets auf anderen Seiten oder Plattformen zu erwerben!

Kann ich den Preis für den Weiterverkauf selber bestimmen?
Nur zum Teil. Die Tickets selbst können nur zum Originalpreis (zzgl. einer Bearbeitungsgebühr) weiterverkauft werden. Wer die Gebühren zahlt (Verkäufer, Käufer oder 50/50), kann der Verkäufer selbst bestimmen. Wir wollen damit auch dem Schwarzmarkt mit teilweise horrenden Wucherpreisen entgegenwirken. Bis jetzt ziemlich erfolgreich 😉

Wie kann ich mein Hotel- oder Comfort Camp Paket weiterverkaufen?
Die Inhalte eines Hotelpaketes (Full Weekend Visa und Hotel Voucher) können nur separat voneinander mit Hilfe des Resale Tools zum Weiterverkauf angeboten werden.

Um ein Comfort Camp Paket weiterzuverkaufen, musst du dich bitte zuerst an das Service Team von TicketPAY wenden. Diese Pakete kannst du leider aus technischen Gründen nicht eigenständig über den Resale Shop weiterverkaufen.

Ich habe vergessen ein Parking Ticket, Locker oder Booze Bag Voucher zu kaufen.
Kein Problem, über den Add-On Shop können Ticketbesteller nachträglich zusätzliche Produkte (z.B. Parking Tickets oder das PENNY Camp Upgrade) für PAROOKAVILLE 2017 erwerben. Der Add-On Shop ist ganz einfach über das MyTicketPortal erreichbar.

–Festival FAQs–

Wann und wo findet PAROOKAVILLE 2017 statt?
Das Festival findet vom 21. bis 23. Juli am Airport Weeze (NRW) statt.

Wann öffnet das Festivalgelände (PAROOKAVILLE City)?
Freitag, 21. Juli 2017, 14:00-04:00 Uhr
Samstag, 22. Juli 2017, 14:00-04:00 Uhr
Sonntag, 23. Juli 2017, 14:00-01:00 Uhr

Welches Parkticket wird benötigt, wenn ich ein Tagesbesucher bin oder nicht auf der Campsite übernachte?
Alle Besucher, die nicht auf der Campsite oder im Comfort Camp übernachten, buchen den Parkplatz „Festival“– hier gibt es folgende Optionen: Full Weekend, Friday, Saturday oder Sunday.

Wie viele Bühnen wird es geben?
Insgesamt wird es 10 Bühnen mit über 200 Artists bei PAROOKAVILLE 2017 geben.

Gibt es eine Altersbegrenzung?
Ja, jeder Bürger von PAROOKAVILLE muss mindestens 18 Jahre alt sein – keine Ausnahmen!

Darf ich das Festivalgelände verlassen und wieder rein?
Besucher mit Kombiticket Festival und Campsite oder Comfort Camp können jeder Zeit zwischen Campsite und Festivalgelände hin und her pendeln. Ein Verlassen des Geländes ist für diese Besucher nur über den Check-In / Check-Out „Campsite“ möglich!

Alle Besucher, die kein Kombiticket Festival und Campsite oder Comfort Camp haben, können das Festivalgelände pro Tag nur einmal betreten und nur einmal wieder verlassen.

Darf ich Getränke mit auf das Festivalgelände nehmen?
Nein. Weder Getränke noch Speisen dürfen mit auf das Festivalgelände genommen werden. Es gibt gratis Trinkwasser an mehreren Stellen. Außerdem gibt es eine große Auswahl an Speisen und Getränken zu festivalfreundlichen Preisen.

–Travel FAQs–

PAROOKAVILLE findet auf dem Eventgelände am Airport Weeze (NRW, Deutschland) statt.

Anreise mit dem Auto
PAROOKAVILLE ist mit dem Auto gut zu erreichen. Die A57 ist nur 15 Minuten entfernt und führt sowohl ins Rheinland / Ruhrgebiet als auch in die Niederlande.

– Aus dem Rheinland/Ruhrgebiet kommend ist der A57 in Richtung Nimwegen zu folgen und je nach Verkehrslage nehmt ihr entweder die Ausfahrt Uedem/Weeze (Nr. 4) ODER die Ausfahrt Goch/Weeze (Nr. 3)
– Aus den Niederlanden kommend ist die A57 in Richtung Krefeld/Köln zu folgen und die Ausfahrt Goch/Weeze (Nr. 3) zu nehmen

Adresse fürs Navi:

Willy-Brandt-Ring (ohne Hausnummer)
47652 Weeze

Wichtig!!! Ab dort unbedingt den jeweiligen Schildern (z.B. zur Campsite oder zum Parkplatz „Tagesbesucher“) folgen! (NAVI aus!)

Bitte denkt unbedingt daran, euch vorab ein entsprechendes Parkticket zu kaufen, da die Preise für die Parktickets bei Bezahlung vor Ort deutlich höher sein werden!

Mit dem Auto holen und bringen lassen
Campsite- und Tagesbesucher können sich auch von Freunden oder Eltern absetzen lassen, dazu bitte den Schildern „Hol- & Bringzone Campsite“ oder „Hol- & Bringzone Tagesbesucher“ folgen. Dort kann das Auto kurze Zeit zum Be- und Entladen halten.

Anreise mit dem Zug
Wie es sich für eine Stadt gehört, hat PAROOKAVILLE seinen eigenen Bahnhof. Die Nordwestbahn (NWB) steuert mit dem „Niers-Express RE10“ auf der Strecke Düsseldorf – Kleve den Bahnhof Weeze an. Am Bahnhof stehen kostenlose Shuttle-Busse bereit, die direkt zur Campsite oder zum Festivalgelände (Tagesbesucher) fahren.

Für PAROOKAVILLE fahren extra auch in der Nacht stündlich Züge nach Kleve, Krefeld und Düsseldorf. Bitte schaut euch die genauen Verbindungen in der Bahn-App oder auf den Webseiten des VRR an.

Anreise mit dem Bus
Kein Auto? Keine Lust auf Zugfahren? Dann JETZT den Partybus buchen! Unsere offiziellen Bus-Partner HardTours und Feierreisen fahren aus Dutzenden Städten in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz bis nach PAROOKAVILLE – egal ob Camping-, Wochenend- oder Tagesbesucher.

Wichtig: Privat gemietete Busse (über 10 Personen) können nicht einfach zum Gelände / Parkplatz fahren! Bitte meldet euch im Vorfeld via infodesk@parookaville.com an.

Anreise mit dem Flugzeug
Ja, PAROOKAVILLE hat auch einen eigenen Flughafen. Unsere Stadt befindet sich nur wenige Hundert Meter neben der Start- und Landebahn des Airports Düsseldorf-Weeze (NRN). Buche dir jetzt deinen Flug und lande direkt in PAROOKAVILLE.

Weitere Airports in der Nähe:
1. Düsseldorf Airport, Deutschland (DUS)
Entfernung zu PAROOKAVILLE: 80km

2. Köln-Bonn Airport, Deutschland (CGN)
Entfernung zu PAROOKAVILLE: 135km

3. Airport Eindhoven, Niederlande (EIN)
Entfernung zu PAROOKAVILLE: 90km